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オリジナルケーキのご予約について

オリジナルケーキのご予約は、料金前払い制となっています。

受注の優先順位は1週間前までの注文で且つ支払いが完了している方から優先としており、 『予約確定』とは、注文内容を店側が把握し支払いが完了した時点で確定となることを前提としております。 よって、電話やメールは問い合わせ扱いとなり『予約確定』ではありませんのでご注意下さい。

オリジナルケーキは、打ち合わせ後に代金を入金したお客様の先着順でご予約となっております。 そのため、日にちによっては1週間以上前でもお受けできない時があります。ご了承下さい。

お支払いについてはこちら >> 予約ケーキのお支払い方法

ケーキの色について

ケーキは手作りのため、一つ一つの色が異なります。よって、ホームページ上のケーキと実物の色に差がでますので、予めご了承ください。

赤い屋根が目印の青文字系スイーツ専門店。
アクセス情報はこちら:アクセス情報

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店舗のご案内。

お問い合わせ

商品のお問い合わせ、オリジナルケーキのお見積り、資料画像の添付はこちら。

よくある質問

オリジナルケーキやウエディングケーキのご注文で、よくある質問を紹介しています。

サイト

サイトについてのご案内です。

お問い合わせの前に

お客様から寄せられたよくある質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認下さい。

もっと見る:よくある質問

お問い合わせ

このお問い合わせフォームは、商品に関するお問い合わせ、ケーキご注文前のご相談、
オリジナルケーキの注文で資料送付するためのフォームであり
ダイレクト注文用アドレスではありませんのでご注意下さい。
ご注文は店頭にて受付けております。

また、フォームには必ず受け取り日、氏名(フルネーム)と緊急連絡先を必ず記載して下さい。
定休日を除き2~3日経っても当店から返信またはお電話が無い場合は
緊急連絡先などが誤って記載されている可能性があるので、再度ご連絡下さい。
(お客様からのメールを確認次第、必ずご返信またはお電話しております)

電話番号、アドレス間違いにご注意下さい。

※ 機器トラブルにより商品が制作できない時があります。
ケーキが期日にできなかった場合、料金を返金させていただきます。予めご了承の上ご注文下さい。

お問い合わせフォーム

Contact

お客様について

お名前 【必須】

フルネームで

メールアドレス 【必須】

パソコンメールの受信拒否を設定している携帯メールアドレスをお使いの方は、ご利用の携帯電話でドメイン「serge-gens.jp」からメールが受信できるように設定を変更お願いします。

パソコンメールの受信拒否を設定している携帯メールアドレスをお使いの方は、
ご利用の携帯電話でドメイン「e-shops.jp」および
serge-gens.jp」からメールが受信できるように設定を変更お願いします。

緊急連絡先 【必須】

※市外局番から入力してください

お問い合せ内容

お問い合わせの種類 【必須】

お問い合わせの種類で「ご注文ケーキの資料(画像)添付 」を選択した場合、必ずケーキの「受け取り日」を記載して下さい。

受取日【必須】

※お見積りの方も選択して下さい。

受け取り時間 【必須】

希望する受取時間を選択して下さい。
※ 最終受け取り時間:19:00まで

ケーキの詳細


お見積もりするケーキの詳細や、チョコプレートのメッセージなどを具体的にご記入下さい

画像添付

ファイル容量3MBまで
iPhone などから画像添付ができない(「参照」が灰色でボタンが押せない)方は、一旦お見積もりフォームを送信した後、お問い合わせフォームの「画像を添付できない方へ」から画像を添付して下さい。

画像の形式は"JPEG"、"GIF"、"PNG"、"ZIP"形式でお願いします。
イラストケーキをご注文の方はイラストとして描いたもの、線がはっきりとしているものをご用意下さい。(写真を元にした似顔絵ケーキはお作りできません。)
写真ケーキの元となる写真は、人物や対象物、背景が明るく写っているものを選んで下さい。写真が明るいと、はっきりした印象の写真ケーキになります。

写真に背景があるばあい、背景もそのままケーキになります。背景が不要な方は、背景を消した画像を添付して下さい。

元の写真が四角い場合、丸型ホールケーキの内側に四角の写真が乗ります。
ピッタリ丸い写真をケーキにしたい方は、丸型に切り取った画像を添付して下さい。

写真ケーキ用素材を丸に切った時のイメージ

ケーキの掲載


制作いたしますケーキをホームページや印刷物に、掲載させて頂く事があります。
掲載NGの場合、こちらにチェックを付けて下さい。


備考

お問い合わせ頂いた内容は、営業時間内に確認して順次返信いたしております。
定休日や定休日を挟む場合、休日明けとなります。
水曜定休を挟む場合、火曜日15時以降は木曜11時より順次となります。

なお、問い合わせ件数が膨大なため、お問い合わせいただいた方から順番に返信しております。
場合によっては返信が遅れることもありますので、予めご了承下さい。
ケーキはお日にちに余裕を持って注文いただくと安心です。

ご予約について

オーダーケーキのご予約は、料金前払い制となっています。

受注の優先順位は1週間前までの注文で且つ支払いが完了している方から優先としており、
『予約確定』とは、注文内容を店側が把握し、支払いが完了した時点で確定となることを前提としております。
よって、電話やメールは問い合わせ扱いとなり『予約確定』ではありませんのでご注意下さい。
お支払いについてはこちら >> 予約ケーキのお支払い方法

ケーキご予約のキャンセル規定について

当店にご予約いただいたケーキは、お客様お一人お一人に合わせて食材をご用意しております。
そのためご予約をキャンセルする場合は、下記料金表に基づきキャンセル料を頂いております。

キャンセル料金表

ご連絡日 キャンセル料
ご利用日の6日前まで 無料
ご利用日の3~5日前まで 50%
ご利用日の2日前から当日 100%
※細工物 ご注文後 100%(ご注文後すぐ制作するため)
連絡なし 100%

※ 機器トラブルにより商品が制作できない時があります。ケーキが期日にできなかった場合、料金を返金させていただきます。予めご了承の上ご注文下さい。


ご理解、ご協力をお願いします。
※細工物とは、飴細工・チョコ細工・クッキーアイシング等を指します。

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