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店舗情報

赤い屋根が目印の青文字系スイーツ専門店。
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商品のお問い合わせ、オリジナルケーキのお見積り、資料画像の添付はこちら。

よくある質問

オリジナルケーキやウエディングケーキのご注文で、よくある質問を紹介しています。

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サイトについてのご案内です。

お問い合わせの前に

お客様から寄せられたよくある質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認下さい。

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お問い合わせ

このお問い合わせフォームは、商品に関するお問い合わせ、ケーキご注文前のご相談、
オリジナルケーキの注文で資料送付するためのフォームであり
ダイレクト注文用アドレスではありませんのでご注意下さい。
ご注文は店頭にて受付けております。

また、フォームには必ず受け取り日、氏名（フルネーム）と緊急連絡先を必ず記載して下さい。
定休日を除き2～3日経っても当店から返信またはお電話が無い場合は
緊急連絡先などが誤って記載されている可能性があるので、再度ご連絡下さい。
（お客様からのメールを確認次第、必ずご返信またはお電話しております）

電話番号、アドレス間違いにご注意下さい。

※ 機器トラブルにより商品が制作できない時があります。
ケーキが期日にできなかった場合、料金を返金させていただきます。予めご了承の上ご注文下さい。

お問い合わせフォーム

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パソコンメールの受信拒否を設定している携帯メールアドレスをお使いの方は、
ご利用の携帯電話で 「serge-gens.jp」からメールが受信できるように設定を変更お願いします。

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新規の方へ：オリジナルケーキのご注文は、当店と打ち合わせ後、ケーキ代金入金、資料写真をお店に送信(必要時)して初めて予約確定になります。

店頭受取日(必須)

受取時間(必須)

※ 最終受け取り時間：19：00まで
※木曜日は、イラストケーキ、半球ケーキの受取時間が14時以降に

お作りするケーキについて

お作りするケーキの詳しい内容をご記載ください。デコレーションには「パティシエお任せ」もあります。
「パティシエお任せ」の場合は、「ケーキの詳細」にご予算もお書き添えください。

ケーキの種類(必須)


※ フルーツタルトの場合、大きさ「6号」は作成できません。「丸形」以外の形も不可となっております。ご了承ください。
フルーツタルトの場合、2段以上のケーキにはできません。

ケーキの大きさ(必須)

ケーキのかたち(必須)

プレートのかたち


例)黒チョコの四角

メッセージ内容


例)Happy Birthday タクヤ
メッセージプレートは黒チョコの四角かハートなら無料。それ以外(色チョコやアイシングクッキー)は有料

ケーキの詳細


お見積もりするケーキの詳細を具体的にご記入下さい

添付ファイル




画像を送信される方へ

お問い合わせで画像の送信をされる場合は、ケーキの大きさ、かたち、種類、メッセージ内容などの詳細をお送りください。
メッセージプレートは黒チョコの四角またはハートであれば無料でお付けすることができます。
※画像とメッセージ内容だけで送らないでください。

画像についての注意

画像の形式は"JPEG"、"GIF"、"PNG"、"ZIP"形式でお願いします。
1つのファイル容量は3MB以内だと送信できます。
イラストケーキをご注文の方はイラストとして描いたもの、線がはっきりとしているものをご用意下さい。(写真を元にした似顔絵ケーキはお作りできません。)
写真ケーキの元となる写真は、人物や対象物、背景が明るく写っているものを選んで下さい。写真が明るいと、はっきりした印象の写真ケーキになります。

写真に背景があるばあい、背景もそのままケーキになります。背景が不要な方は、背景を消した画像を添付して下さい。

元の写真が四角い場合、丸型ホールケーキの内側に四角の写真が乗ります。
ピッタリ丸い写真をケーキにしたい方は、丸型に切り取った画像を添付して下さい。

写真ケーキ用素材を丸に切った時のイメージ

ケーキの掲載


制作いたしますケーキをホームページや印刷物に、掲載させて頂く事があります。
掲載NGの場合、こちらにチェックを付けて下さい。

備考

お問い合わせ頂いた内容は、営業時間内に確認して順次返信いたしております。
定休日や定休日を挟む場合、休日明けとなります。
水曜定休を挟む場合、火曜日15時以降は木曜11時より順次となります。

なお、問い合わせ件数が膨大なため、お問い合わせいただいた方から順番に返信しております。
場合によっては返信が遅れることもありますので、予めご了承下さい。
ケーキはお日にちに余裕を持って注文いただくと安心です。

ご予約について

オーダーケーキのご予約は、料金前払い制となっています。

受注の優先順位は8日前までの注文で且つ支払いが完了している方から優先としており、
『予約確定』とは、注文内容を店側が把握し、支払いが完了した時点で確定となることを前提としております。
よって、電話やメールは問い合わせ扱いとなり『予約確定』ではありませんのでご注意下さい。
お支払いについてはこちら >> 予約ケーキのお支払い方法

お支払い期日(ケーキ受け取りの1週間前)までお時間がない場合は、当店ホームページの「初めての方へ」を良く読んだあと、店頭へ来店してお問い合わせください。
本日予約確定で店頭お渡し日目安：
メールでのやりとりはお時間がかかり、期日までに終わらない可能性があります。

ケーキご予約のキャンセル規定について

当店にご予約いただいたケーキは、お客様お一人お一人に合わせて食材をご用意しております。
そのためご予約をキャンセルする場合は、下記料金表に基づきキャンセル料を頂いております。

キャンセル料金表

ご連絡日 キャンセル料
ご利用日の6日前まで 無料
ご利用日の3～5日前まで 50％
ご利用日の2日前から当日 100％
※細工物 ご注文後 100％(ご注文後すぐ制作するため)
連絡なし 100％

※ 機器トラブルにより商品が制作できない時があります。ケーキが期日にできなかった場合、料金を返金させていただきます。予めご了承の上ご注文下さい。


ご理解、ご協力をお願いします。
※細工物とは、飴細工・チョコ細工・クッキーアイシング等を指します。

ご予約について

オーダーケーキのご予約は、料金前払い制となっています。

受注の優先順位は8日前までの注文で且つ支払いが完了している方から優先としており、
『予約確定』とは、注文内容を店側が把握し、支払いが完了した時点で確定となることを前提としております。
よって、電話やメールは問い合わせ扱いとなり『予約確定』ではありませんのでご注意下さい。
お支払いについてはこちら >> 予約ケーキのお支払い方法

お支払い期日(ケーキ受け取りの1週間前)までお時間がない場合は、当店ホームページの「初めての方へ」を良く読んだあと、店頭へ来店してお問い合わせください。
本日予約確定で店頭お渡し日目安：
メールでのやりとりはお時間がかかり、期日までに終わらない可能性があります。

ケーキご予約のキャンセル規定について

当店にご予約いただいたケーキは、お客様お一人お一人に合わせて食材をご用意しております。
そのためご予約をキャンセルする場合は、下記料金表に基づきキャンセル料を頂いております。

キャンセル料金表

ご連絡日 キャンセル料
ご利用日の6日前まで 無料
ご利用日の3～5日前まで 50％
ご利用日の2日前から当日 100％
※細工物 ご注文後 100％(ご注文後すぐ制作するため)
連絡なし 100％

※ 機器トラブルにより商品が制作できない時があります。ケーキが期日にできなかった場合、料金を返金させていただきます。予めご了承の上ご注文下さい。


ご理解、ご協力をお願いします。
※細工物とは、飴細工・チョコ細工・クッキーアイシング等を指します。